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一颗芒果引发纠纷快递员被迫下跪 以罚代管是症结

时间:2019-10-07 10:21:32 编辑:

“为什么警方不把整个事情的来龙去脉都了解清楚,就出了这个‘证明’。”张某某认为自己很冤。他表示,整个过程,警方一直没有询问和倾听他和家人想要反映的问题起因。张某某表示准备申请“行政复议”,并要求警方道歉。

11日,还在值班的王海港在视频采访中表示,“我们就是还原一个事情,正常的工作,应该做的小事。没有打抱不平和逼迫感。都是按照法律法规、法律条文来办事。”他觉得快递员非常不容易,应该得到社会的理解和尊重。同时,他也希望两位当事人的生活不被打扰。

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11日,这张“证明”迅速走红网络,快递员聂某某也受到不少人同情。

快递恶意投诉逐年上升拟建不良用户“黑名单”

中草药专家陈莉说,艾草在乡间很常见。它具有特殊的气味,有着很好的驱蚊驱虫效果,而且属性辛温,能净化空气,有芳香通窍的作用,经常闻可以让人头脑清晰、聪耳明目、记忆力增强,还有预防感冒的功效。

对民警的“撑腰证明”,圆通公司11日下午在其官方微博作出回应。圆通表示,事情还在进一步调查当中。

12日,记者从中国国家邮政局网站获悉,中国快递协会副会长兼秘书长孙康受访时表示,中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。他说,快递企业不仅要维护用户的合法权益,也要维护从业人员的基本权益,要清理不合理内部处罚,真正关心关爱员工。维护社会公平正义,抵制恶意投诉行为。

NOAA太平洋海洋环境实验室的海洋学家格雷格·约翰逊说:“即使人类将温室气体保持在目前的浓度下,气温仍会持续攀升,并且攀升的趋势将持续几十年到一个世纪那么久。”

圆通方面还称,待核实事实后,保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

有业内人士表示,由于快递行业用工人员流动性高和加盟制的特点,快递公司总部对基层网点缺乏精细化管理,往往通过简单粗暴的罚款来起到警示作用,“以罚代管”现象在行业内长期被诟病,在加盟制快递企业中尤为严重。

快递员下跪:不取得谅解将被公司开除

人民网北京1月2日电 据教育部网站消息,近日,教育部办公厅印发了《关于严禁有害APP进入中小学校园的通知》(以下简称《通知》),要求各地采取有效措施,坚决防止有害APP进入中小学校园。

“圆通总部对此高度重视。经了解,业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问。其他情况正在核实过程中。我们既对客户负责,也对员工负责,坚决抵制恶意投诉,绝不让业务员流汗又流泪。”

近日,山东东营市广饶县公安局稻庄派出所的一纸“证明”上了热搜。在其背后,一桩由一颗芒果引发的快递纠纷引起广泛关注。事件究竟如何发生,警方为何出面为快递员“撑腰”,客户是正常维权还是恶意投诉?事件尚在进一步调查中。业内人士则认为,这一事件反映了快递公司“以罚代管”、缺乏精细化管理的病灶。

警方这份“证明”显示,广饶县圆通一女快递员聂某某因快件包装破损、一颗芒果丢失而遭遇客户投诉。聂某某在赔偿了一箱价值52元的芒果后,仍遭到客户张某某连续多次投诉,并被公司扣薪2000元。

经常网购的刘小姐说,如果是商品寄错、寄漏了,客户可以和卖家联系,或者和快递公司沟通,按照协商流程来走就好了,怎么会和快递员闹成这样?

物流快递行业专家杨达卿告诉羊城晚报记者,损少、丢失是快递市场中的常见问题,尤其在消费旺季,订单陡增易致类似问题增多。“芒果纠纷”事件引起广泛关注,其实是互联网经济下的普遍问题,包括快递、外卖等服务从业人员,遭遇恶意投诉等越来越多,而给快递员、外卖员的申诉保护却较少。一些平台企业缺乏人性化处理,在遭受消费投诉时多半选择把板子打在服务人员身上,或罚款或解聘。而即使快递企业把一些恶意投诉者列入黑名单,但因和电商平台等未形成信息互通,依然难以惩戒恶意投诉。在电商平台派单后,即使是不良客户,快递员或外卖员仍不能拒单。因此针对恶意投诉,还需行业组织牵头,推进多方参与共建,共享客户黑名单信息机制。

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退圆通:尚在调查中,免除罚款未辞

金羊网记者林曦王丹阳

张亚曦强调,在全国文明城市创建过程中要抓认识,深刻理解“创文”工作是一个循序渐进的过程,以坚持不懈、锲而不舍的精神,突出重点,统筹兼顾,解决当前存在的短板问题。要抓建设,尤其是抓好实事工程、基础设施等方面的建设,确保各项工作有序完成。要抓管理,做到整治全覆盖,长效管理不间断,疏堵结合,努力提升市民素质,形成健康文明的社会风气。要抓营造,以点带面,通过组织活动、媒体宣传等形式,营造文明创建的良好氛围,给百姓带来更多的获得感。他要求各部门、区镇明确责任,抓好落实,按照时间节点,确保各项工作完成到位,坚持问题导向,形成工作合力,通过各方共同努力,确保创建全国文明城市各项工作落到实处。

报道说,起火广告牌约有四层楼高,但火势并未蔓延到广告牌所在楼层内部,大火也并未造成人员伤亡。

这一说法也得到了聂某某的证实:“我就想让邮政快递的朋友送过去,但后来觉得太麻烦,我就自己戴帽子和口罩亲自送去了。”

新京报快讯(记者 马婧)5月11日,酷派就与小米专利纠纷一事在香港召开媒体沟通会。昨晚,酷派集团发布公告,附属公司宇龙通信近日就侵害发明专利权纠纷,起诉小米通讯技术有限公司、小米科技有限责任公司及小米之家商业有限公司南京第一分公司。宇龙通信认为小米侵害了其“多模移动通信终端通话记录界面系统的实现方法”专利权,要求小米停止生产、许诺销售、销售,侵害专利的小米MIX 2、红米Note 5、红米5 Plus手机的行为,并连带赔偿经济损失。

该倡议得到了校长孙黎明的大力支持。他表示,要以纪念毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”为抓手,推动学雷锋活动常态化,让学雷锋之歌在顺风高中一直传唱下去。

当地时间9日下午1时许,在“新年快乐”的中英文欢呼声和喜庆喧天的锣鼓声中,2019年金龙大游行在洛杉矶中国城开场。

听证会上,花生日记陈述称,其属于商品推广平台实际盈利仅为1%,其余的17%是受委托给予合作经营商的推广服务费;其商业模式具有合理正当的商业目的,与旨在谋取非法利益的传销模式有异,不应认定为传销;此外其推动了整个市场经济的繁荣,促进了市场交易,为近六万个运营商创造了就业岗位。

一名快递小哥对羊城晚报记者表示,如今,快递行业竞争激烈,遇到网购大促,不光要送得多还要送得快,如果出现差错被投诉,就可能面临罚款,“送一单的提成只有几块钱,但是一被投诉就会被罚几十上百元,甚至一天都白干了。”

物流行业协会:

聂某某恐再遭投诉被公司开除,6月10日晚,她到客户张某某家请求谅解,甚至下跪哭诉。张某某联系圆通公司,要求聂某某离开,并拨打110报警。民警到达现场时,聂某某仍坐在门口哭泣。了解了聂某某的遭遇后,从警二十多年的民警王海港,为聂某某出具了一张温情的“撑腰证明”。该“证明”称,快递员不必摒弃尊严乞求原谅,建议圆通退还快递员被扣除的工资,并将投诉者张某某加入黑名单。

郭红霞表示,目前邮政法的投诉管理规定,一定程度上是倾向于保护消费者的。如果消费者直接投诉到邮政管理方,会对相应站点和快递员直接处罚。

25万就这样进了卢国华的腰包?被贪占的地力补贴:仅是流程问题?

圆通速递副总裁叶锋12日在接受羊城晚报记者采访时也表示,没有对该快递员进行罚款,目前该名快递员仍在圆通正常上班。

广东省物流行业协会副秘书长谢诚杰在接受羊城晚报记者采访时表示,事件中双方各执一词,目前不方便评论对错,但从行业协会角度,服务行为应通过市场来逐渐规范。客户与服务方应按合同条款约定进行。不容忽视的是,近年来针对快递从业人员的恶意投诉逐年明显上升。

卷入舆论漩涡的客户张某某却持不同说法。他强调,多次投诉不是为了芒果,而是圆通快递员赔偿的芒果伪造了邮政快递的包装,糊弄了他。

与会领导干部集中收看了警示教育片《疾风厉势 治庸治懒治无为》。大家一致表示,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真学习贯彻习近平总书记视察天津时的重要指示和在京津冀协同发展座谈会上的重要讲话精神,以不作为不担当和形式主义、官僚主义典型案例为镜鉴,深刻认识到不作为不担当失掉了政治责任、领导责任、工作责任;耽误了党的事业、天津的发展、人民的利益;损害了党的形象、天津的形象、党和政府与人民群众的关系。要从政治病根抓起、从政治纪律抓起、从政治建设抓起,认真贯彻落实中央和市委市政府的工作部署和要求,进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”。牢固树立“以人民为中心”的宗旨意识,从领导干部责任体系抓起,从培养和发扬斗争、担当、奋斗精神抓起,从落实新时代党的干部路线抓起,勇于担当、勇于斗争、善于作为,推进专项治理深入开展,为天津高质量发展提供坚强保障。

对于此次圆通快递纠纷,郭红霞认为,其一方面说明邮政法是维护消费者的,另一方面也反映出快递公司“以罚代管”模式需要改善,应将管理的合规性和柔性结合起来。

记者又致电广饶县公安局。该局一名工作人员表示,认同王海港的做法,“这是意料之外,也是情理之中”,平时王海港就是热心肠。

快递公司缺乏精细化管理

新华社北京4月18日电 2018年,国务院办公厅电子政务办公室继续委托中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心,开展网上政务服务能力第三方评估工作。本次评估对象在31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团基础上,首次将计划单列市、省会城市等32个重点城市纳入评估范围,并根据评估结果编制形成了《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告(2019)》。

中新网福州5月17日电 (范海超)“虽然航线地点换了,但是你们的高效通关服务没变,微笑还是一样的亲切温暖。”17日,福州马尾琅岐至马祖南竿的“两马”新航线开通,迎来首航船舶“安麟6号”轮,搭乘该轮出境的旅客郭耕红对福州边检站民警的贴心服务表达了由衷称赞。

《如果国宝会说话》第二季收官,网络评分高达9.7分。该纪录片凭借让文物“活”起来的卖萌画面、聚焦中国文明发展的内涵解说,受到不少年轻观众喜爱。该纪录片总导演徐欢表示,片子的成功在于用通俗的方式拉近了文物与观众的距离,“通过文物,我们可以看到创造它的人和那个时代人们的生活。但我们也不会刻意去讨好观众,即使‘卖萌’也会有一个度在那里。”

黄金资源储量也保持了较高的增长。截至2017年底,我国查明黄金资源储量13195.6吨,同比增长8.45%,仅次于南非,位居全球查明黄金资源储量第二位。

这一事件中让许多人不解的是,快件中一颗芒果丢失,怎会闹到下跪哭诉甚至报警的地步呢?

受雾霾影响,曼谷航空公司11日公告,该公司从清迈机场出发前往夜丰颂机场的航班暂时取消,因为夜丰颂机场上空的空气状况十分糟糕,连机场跑道都看不见。

何时恢复运行还需掌握三个原则,徐超群表示:一是,查明适航复合型,安全性分析等评估,确保飞机设置符合要求;二是,有关安全措施得到落实,必须一个机组一个机组的“盯”;三是,事故的官方机构发布的官方结论后,需要调查清楚原因以及改进措施相关。

6月20日,省委常委班子“不忘初心、牢记使命”主题教育第一次集中学习读书班开班。省委常委班子坚持学在前、走在前,带头强化政治担当,带头增强思想理论武装,充分体现了省委高标准高质量推进主题教育的坚定决心。全省上下要认真对标对表,牢牢把握学习的主题和重点,把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为主线贯穿主题教育始终,聚焦解决思想根子问题,确保取得实实在在的理论学习成果和思想武装成果。

中新网4月19日电 据日本共同社报道,日本国土交通省19日依据《道路运输车辆法》,对曝出刹车等违规检查问题的铃木公司总部(滨松市)展开入内调查。关于铃木公司向日本国交省提交的报告,计划通过向高层听取情况等方式确认内容。

实践永无止境,创新永不止步。作为改革开放的前沿阵地,广东曾以“敢为天下先”的精神,从计划经济的束缚中杀出了一条血路。站在新时代的历史起点上,广东如何坚定不移地将改革开放的伟大事业进行到底?我想,作为广东的一分子,我们每一个人都应传承这股精神力量,有争当改革弄潮儿的勇气。

爱尔兰传统节日临近 特朗普收到一碗草当礼物

阿皮特宫酒店高5层,客房35间,所处格罗尔巴格区遍布商铺和其他廉价酒店。美国有线电视新闻网旗下新闻网站报道,消防部门当天凌晨4时30分接到火警电话。酒店顶层最先起火,火往下蔓延,底层和地下室没有遭灾。

1月25日,在俄罗斯首都莫斯科,施工人员在“玛利亚”号盾构机内部工作。 新华社记者白雪骐摄

客户“喊冤”:快递员伪造邮政快递包装

海外网3月15日电 据中国驻克赖斯特彻奇总领馆网站最新消息,新西兰警方称,截至北京时间3月15日下午5点,克赖斯特彻奇市枪击事件中死亡人数已增至49人。经与警方了解核实,目前暂无中国公民伤亡的消息。由于警方抓捕行动仍在继续,总领馆提醒在克市中国公民加强安全防范,尽量留在家中或室内不要外出。遇到可疑情况,及时向当地警局报警,报警电话111。

据了解,此前,当地民众曾向政府申请举办一场有100头公牛参与的传统斗牛舞活动吗,但政府官员拒绝了。因为他们担心这些公牛会引发安全问题。村民却不顾一切地赶来了100多头装饰过的公牛,让它们在街上跑来跑去。

遇投诉往往“一罚了事”

表舅堂姐侄子外甥……一图帮你复习关于亲戚的那些称谓↓↓

这份“证明”的出具人、民警王海港被众多网友点赞。

今年1月和彭金辉一同调任海南省副省长的还有原任山东日照市委书记的刘星泰。而在今年7月底,刘星泰已经跻身海南省委常委,随后兼任省委政法委书记。8月,商务部政策研究室主任兼新闻发言人沈丹阳“空降”海南任副省长。

赖清德今天中午前往民进党中央登记2020初选,他受访时表示“韩国瑜和他一样也喜欢武侠小说,是百年难得一见的政治奇才;他也期待2020年两人彼此进行一场君子之争,赢的人带领台湾往前走。”媒体下午针对此事堵访韩国瑜,韩国瑜本来急着开会,不过一听跟赖清德有关,决定停下脚步接受采访。

(一)党的基本理论教育。在大力开展习近平新时代中国特色社会主义思想教育培训的同时,组织广大干部深入学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观,原原本本学习和研读经典著作,学习掌握马克思主义哲学、政治经济学、科学社会主义,学习掌握中国特色社会主义理论体系,学习掌握贯穿其中的马克思主义立场观点方法,不断深化对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识,自觉坚持和运用辩证唯物主义和历史唯物主义世界观、方法论分析解决问题,增强战略思维、创新思维、辩证思维、法治思维、底线思维能力,真正做到真学真懂真信真用。

2、经血颜色发生改变

12日下午,羊城晚报记者致电东营市广饶县公安局稻庄派出所。派出所接线人员确认网上热传的“证明”是真的。据当地警方介绍,王海港12日轮休,当天在医院陪同怀孕的妻子进行产检。

民警开“证明”:应该做的,快递员不容易

张某某表示,经过协商,他同意了聂某某自费购买一箱芒果作为赔偿的处理办法,并提出不能再使用圆通快递寄送。然而,当他收到印有“中国邮政快递包裹”的快件后,却发现这是伪造的,邮政快递并没有寄送过这个单号的包裹。张某某和母亲感觉“被愚弄了”,于是才再次投诉。“投诉的是邮政快递单号的问题。”他说。

一颗芒果引发快递纠纷,是恶意投诉还是正常维权仍待进一步调查

物流行业研究机构罗戈网CEO郭红霞告诉羊城晚报记者,按照一般流程,客户可拍照向卖方商家投诉,或者之前和商家有约定看到包装不完整的,可以直接拒收。商家和快递公司双方走相应流程即可。此次圆通快递事件中,大家都没有走相应流程,没有理清楚是商家发货问题、包装问题、快递公司运输过程中的问题,还是最后快递站点快递员派件时的问题。而快递员是最后一个和消费者接触的环节,是最容易被投诉的。

也有观点认为,迫使快递员不得不下跪的并非客户不依不饶的投诉,而是不合理的快递公司考核制度。这不是某一家快递公司的问题,其暴露出快递行业粗放管理的“通病”——“以罚代管”。

该司机为了进入德克萨斯州的其他高速公路车道,突然急转弯扎进沟渠里

最后,在购买净值型产品后,投资者应定期关注产品的资产配置和净值变化情况,以最大化自己的收益同时防范风险。(林晓丽)